Tamanho do espaço
Número de cômodos, banheiros e a metragem aproximada do imóvel.
Do CEP ao serviço feito.
A Zela Casa organiza a parte chata: encontrar alguém de confiança, combinar horário, acertar valor e pagar. Você só escolhe o que precisa e abre a porta.
Passo a passo
Quatro etapas, do começo ao fim
Você pede pelo site e a gente conduz o resto. Nada de negociar preço no portão ou depender de indicação.
Etapa 01
Informe onde você está
Atendemos São Paulo, capital e região do ABC. Você digita o CEP e mostramos os profissionais que atendem o seu bairro. Se ainda não chegamos aí, você entra na lista de espera e avisamos assim que abrir.
- Cobertura conferida antes de você preencher qualquer cadastro
- Nenhum dado de pagamento é pedido nesta etapa
Etapa 02
Escolha o serviço e o horário
Selecione o tipo de limpeza, o tamanho do espaço e quantos cômodos precisam de atenção. Com isso a plataforma calcula a duração estimada e mostra as datas e horários disponíveis.
- Duração estimada calculada automaticamente
- Agendamento avulso ou recorrente (semanal, quinzenal ou mensal)
- Valor exibido antes da confirmação
Etapa 03
Conheça quem vai atender
Você vê o perfil do profissional antes de confirmar: nota média, número de serviços realizados e comentários de outros clientes. Se preferir outra pessoa, é só escolher outro horário ou outro perfil.
- Cadastro conferido com documento e comprovante de endereço
- Histórico de avaliações visível no perfil
- Gostou do atendimento? É só pedir a mesma pessoa da próxima vez
Etapa 04
Serviço feito, pagamento pela plataforma
No dia, o profissional faz a limpeza no endereço combinado. Ao final, você confirma a conclusão e avalia o atendimento. O repasse só acontece depois disso.
- Pagamento com cartão ou Pix, combinado no fechamento
- Comprovante enviado por e-mail depois do serviço
- Atendimento disponível se algo sair do combinado
Valores
Como o valor é calculado
Sem tabela escondida e sem cobrança surpresa depois. O preço aparece na tela antes de você confirmar.
Tipo e duração
Uma limpeza de manutenção leva menos tempo que uma pesada ou pós-obra.
Extras escolhidos
Itens opcionais como passar roupa, limpar janelas ou levar o material.
Tipo de limpezaDuração estimadaIndicado para
Residencial3 a 4 horasManutenção do dia a dia
Pesada6 a 8 horasFaxina completa, sujeira acumulada
Pós-obra4 a 6 horasResíduo de obra e reforma
ComercialSob avaliaçãoEscritórios, lojas e salas
Pré ou pós-mudança6 a 8 horasEntregar ou receber o imóvel
Durações de referência. A estimativa final aparece no agendamento, de acordo com o que você informar.
No dia do serviço
O que está incluso e o que não está
Está incluso
- Limpeza dos cômodos combinados no agendamento
- Organização básica dos ambientes
- Recolhimento e troca do lixo
- Troca de roupa de cama, se solicitado
- Avaliação e suporte pela plataforma
Não está incluso
- Produtos e equipamentos, que normalmente são os da casa
- Serviços de altura ou área externa com risco
- Cuidado com crianças, idosos ou animais
- Reparos, montagem de móveis e manutenção
- Retirada de entulho pesado sem combinar antes
Precisa que o profissional leve o material? Marque a opção no agendamento — o valor é ajustado na hora.
Segurança
O que fazemos para você contratar tranquilo
Contratar alguém para entrar na sua casa exige confiança. Estes são os cuidados da plataforma.
Cadastro conferido
Documento com foto, CPF e comprovante de endereço são verificados antes da liberação.
Avaliação a cada serviço
A nota é pública no perfil e quem cai abaixo do mínimo deixa de receber pedidos.
Dinheiro na plataforma
Nada de acerto na porta. O repasse ao profissional só sai depois que você confirma a conclusão.
Suporte humano
Deu problema no dia? Você fala com a gente e acompanhamos até resolver.
Dados protegidos
Endereço completo só é liberado para o profissional depois do agendamento confirmado.
Reagendamento fácil
Imprevisto acontece. É só avisar com antecedência que a gente remarca.
Dúvidas rápidas
Ainda sobre o processo
Não. Muita gente combina a entrega da chave com o porteiro ou deixa instruções no pedido. Se preferir acompanhar, também não tem problema.
Você fala com a gente e procuramos um substituto para o mesmo dia sempre que houver disponibilidade. Não havendo, o valor é devolvido integralmente.
Pode. Depois do primeiro serviço, é só pedir a mesma pessoa e escolher a recorrência semanal, quinzenal ou mensal.
O ideal é de um a três dias. Em algumas regiões há disponibilidade para o dia seguinte, e isso aparece assim que você informa o CEP.
Cancelamentos avisados com antecedência não têm custo. Muito em cima da hora, parte do valor é retida para compensar o profissional que já reservou a agenda. O prazo exato é combinado no atendimento.
Sua próxima limpeza está a poucos cliques.
Escolha o serviço, agende o melhor horário e deixe o restante com a gente.
Agendar uma limpeza